• Las prendas en promoción no aplican para cambio.

• Los gastos de envio son asumidos por el cliente.

• Los cambios deben realizarse por productos del mismo valor o valor superior, no se realizan reembolsos por temas de cambios.

• El tiempo para solicitar un cambio es de 5 días calendario, posterior a la fecha de recibida la prenda (fecha que indica la guia del pedido), y se cuenta con 3 días hábiles para el envío de la prenda a cambiar. 

• Si deseas realizar un cambio puedes informarnos por medio de la línea de Whatsapp, Instagram, o por medio de nuestro correo (contactoamarswimwear@gmail.com).

• Los trajes de baño enterizos personalizados en tallas diferentes a las exhibidas en nuestra página web no aplican para cambio. 

• La prenda adquirida debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin rastros de uso o lavado, con su etiqueta y protector higiénico, y en el mismo empaque recibido, en caso de no cumplir las condiciones mencionadas anteriormente, no se procede a cambio y se enviará la prenda tal cual como fue recibida, el gasto de flete será asumido por el cliente.

• Nos reservamos el derecho de evaluar la condición de la prenda antes de aprobar el cambio. Una vez recibido el paquete a cambiar el equipo de calidad verificará que se cumplan las condiciones en un tiempo de 1-2 días hábiles. Se informará si la nueva prenda que deseas adquirir en talla/diseño, está disponible para envio rápido o bajo pedido.

• A los diseños adquiridos no se les realizan modificaciones en tallaje personalizados debido a que nuestras medidas son estandarizadas.

• Retrasos en los tiempos de la transportadora: Somos ajenos a las demoras presentadas por alguna de ellas en la entrega, recuerda que es un proceso logístico del cuál es responsabilidad 100% de la transportadora, por lo que NO aplica para devolución de dinero en caso de incumplimiento en los tiempos de entrega por la transportadora encargada, salvo que el paquete sea reportado como extraviado por parte de la transportadora, en un tiempo superior a 15 días.

En las situaciones donde el paquete sea enviado, y la transportadora intente realizar los intentos de entrega permitidos, y por motivos de direccion incompleta o erronea suministrada por el cliente; o no encontrarse en la dirección suministrada para recibir el paquete, o cualquier otro motivo de la misma naturaleza, y por consecuencia el paquete sea devuelto a direccion de origen, el cliente deberá asumir un nuevo valor de flete o gasto de envío.

• Productos dañados en transito por la transportadora: Al ser un servicio de un tercero acompañamos en el proceso y verificamos la situación que está ocasionando el inconveniente.

• Si deseas aplicar al derecho al retracto puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles contados a partir del día de recibido el paquete(fecha que indica la guia). Únicamente aplica para prenda de uso exterior. 

• El derecho a retracto NO aplica para trajes de baño al tratarse de una prenda intima.

• Devolución en caso de productos defectuosos y/o referencia incorrecta: Si recibiste una prenda con defecto o incorrecta, aplicaría para devolución de dinero, el producto debe ser enviado a nuestro centro de despacho para su verificación. En caso de recibir una prenda con otras especificaciones a las indicadas en la compra, enviaremos la prenda correcta en el menor tiempo posible si así lo deseas.

• El tiempo de devolución de dinero en caso de aplicar, una vez recibido el paquete es de 1-5 días hábiles. 

• Nuestras prendas tienen 30 días de garantía a partir del momento en que recibes el producto.

• Las prendas que presenten reclamos en cuyo caso sea evidente que se presenta mal uso del producto o no se siguen las recomendaciones de lavado, y/o secado, AMAR SWIMWEAR se reserva el derecho de aceptar el proceso de garantía.